Переоформление, перебронирование и возврат премиального авиабилета

Премиальный авиабилет, оформленный полностью за счёт премиальных баллов действителен, если перевозка не началась, то с даты оформления авиабилета, если перевозка началась, то с даты первоначального вылета. При добровольной изменении договора перевозки срок действия переоформленного авиабилета должен соответствовать сроку, указанному в первоначальном билете. А при вынужденном переоформлении авиабилета в сбойных ситуациях согласно «Правилам обслуживания пассажиров рейсов АО «Uzbekistan airways» в сбойных ситуациях».

Срок действия авиабилета, оформленного с призовым повышением класса обслуживания, равен сроку действия билета, от которого произведено повышение класса обслуживания.

По желанию пассажира повышение класса обслуживания может производиться как на весь оплаченный маршрут, так и на его отдельные участки, при наличии достаточного количества активных баллов на счету участника.

Оформление повышения класса обслуживания производится путём переоформления приобретенного пассажиром авиабилета. Премиальное повышение класса обслуживания возможно только при оплате авиабилета тарифами, условиями которых разрешено повышение класса обслуживания.

В случае единовременного призового повышения класса обслуживания, разрешается оформление авиабилета Z класса с указанием стоимости перевозки по возвратному тарифу экономического класса без взимания установленного сбора за повышение класса обслуживания.

По желанию участника возможно оформление премиального авиабилета с «открытой датой» обратного вылета. При повышении класса обслуживания дата обратного вылета или возможность бронирования с открытой датой вылета определяется согласно условиям первоначально оплаченного тарифа. Открытая дата обратного вылета в премиальном авиабилете не гарантирует участнику вылет на любом рейсе, так как возможность обратного вылета зависит от наличия свободной квоты премиальных мест на рейсе. Если на рейсе, имеются свободные места вне квоты премиальных мест, то возможно подтверждение бронирования места для премиального билета, оформленного с открытой датой вылета, сверх квоты, установленной для премиальных билетов, но не ранее, чем за сутки до вылета такого рейса.

Премиальный билет с подтвержденной датой вылета может быть переоформлен на рейс, выполняемый на другую дату, с взиманием сбора за перебронирование/переоформление. При этом, в случае отсутствия на рейсе квоты мест на Z/Х классы, но при наличии свободных мест в соответствующем классе обслуживания, подтверждение нового бронирования производится не раньше, чем за сутки до вылета рейса по расписанию.

Добровольное перебронирование премиального авиабилета возможно произвести в пределах срока годности билета к перевозке. При этом взимается сбор за перебронирование премиального авиабилета в размере:

• Х класс – 30 евро;
• Z класс – 10 евро.

Сбор за перебронирование взимается со всех премиальных авиабилетов, включая авиабилеты с повышением класса обслуживания. При повышении класса обслуживания условия применения, первоначально оплаченного тарифа не учитываются.

Сбор за перебронирование может быть оплачен только денежным средствами.

В случае добровольного изменения пассажиром даты вылета/рейса разрешено переоформление премиального авиабилета на более низкий класс обслуживания в соответствующем классе бронирования для премиальных авиабилетов, при этом разница в баллах на счёт участника программы не возвращается.

Разрешается добровольное изменение маршрута перевозки, оформленной премиальным билетом, на регулярных рейсах АО при условии переоформления авиабилета. При этом:

• добровольное изменение маршрута в премиальном авиабилете, для оформления которого необходимо большее количество баллов, производится только при наличии необходимого количества баллов на счёте участника, путём добора необходимого количества баллов со счета участника, а также уплаты им всех необходимых сборов.
• изменение в билете маршрута следования, для которого требуется меньшее количество баллов, производится путём переоформления авиабилета, доплатой участником, при необходимости, аэропортовых и других опубликованных сборов. Разница в баллах, использованных для оформления первоначального и нового переоформленного авиабилета, не возвращается.

Переоформление авиабилета в указанных выше случаях должно сопровождаться внесением изменений о новом маршруте и номере нового авиабилета в записи счета участника.

В случае возврата премиального авиабилета, авиабилета с премиальным повышением класса обслуживания и других услуг, оплаченных премиальными баллами, снятые баллы возврату не подлежат. При этом все неиспользованные установленные государственные, аэропортовые и другие сборы (кроме сбора YR за оформление авиабилета) возвращаются пассажиру, в установленном порядке.

Премиальные баллы, использованные для оформления премиального авиабилета, в случае добровольного отказа пассажира от перевозки возврату не подлежат.

В случаях вынужденного изменения договора перевозки при изменении авиакомпанией действующего расписания сбор за перебронирование премиальных билетов и билетов, оформленных с премиальным повышением класса, не взимается и по выбору пассажира производится:

• перебронирование и продление срока годности пассажирского авиабилета в соответствии с действующими правилами АО, установленными для обслуживания
• пассажиров в сбойных ситуациях или ситуациях планового изменения расписания, без взимания с пассажира сборов за перебронирование или;
• переоформление премиального авиабилета с изменением маршрута без взимания с пассажира сборов за переоформление авиабилета и без добора баллов или;
• вынужденный возврат премиального авиабилета и сумм, оплаченных пассажиром в качестве государственных, аэропортовых и других сборов, без удержания любых штрафных сборов с восстановлением на персональном счете пассажира активных баллов, использованных для оформления премиального авиабилета.