Вопросы и ответы

Как получить информацию о типе самолета выбранного Вами рейса?

Тип самолета, обозначенный в расписании, и о котором Вас проинформировали при покупке билета, может быть изменен по техническим или коммерческим причинам. Чтобы узнать тип самолета выполняемого рейса, Вам необходимо обратиться к сотруднику аэропорта, осуществляющему регистрацию на рейс.

Как я могу заказать специальное питание?

Специальное питание может быть заказано при бронировании и оформлении Вашего авиабилета.

Нужен ли билет младенцу до 2-х лет?

Младенцу до 2-х лет для осуществления перелета необходимо приобретать авиабилет одновременно с приобретением авиабилета сопровождающему лицу.

Как получить официальное подтверждение перелета рейсами авиакомпании «Uzbekistan airways»?

Авиакомпания предоставляет услугу по подтверждению и предоставлению подтверждающих документов. Пассажиру необходимо написать заявление с указанием ФИО, паспортных данных, номера авиабилета, направления, дату перелета и причину запроса.
Документ готовится в течение 5 рабочих дней и предоставляется бесплатно.

Как узнать, нужна ли виза для поездки?

Многие страны требуют наличие въездных или транзитных виз, которые должны быть получены перед поездкой. Рекомендуем Вам связаться с визовым/консульским отделом посольства страны, которую Вы намерены посетить. Необходимую информацию Вы можете получить у агента по продаже авиабилета. Пассажир несёт полную ответственность за наличие у него необходимых виз и отметок.

Что такое «аэропортовый сбор»?

Во многих международных аэропортах устанавлены обязательные аэропортовые сборы. При продаже авиабилетов на рейсы авиакомпании «Uzbekistan airways» аэропортовые сборы включаются в стоимость билета.

Условия перелета беременных женщин

Беременные женщины принимаются к перелету:

- если срок беременности не превышает 35 недель, при наличии медицинского сертификата, подписанного врачом не более чем за 7 дней до даты перевозки;

- если предполагается рождение 2-х детей, то срок беременности не должен превышать 31 неделю на дату перевозки;

- если срок беременности превышает 32 недели, то полет не разрешается.

Как и где получить информацию о ваших рейсах, тарифах и/или условиях бронирования?

Информацию о наличии мест, расписании и тарифах Вы можете узнать на странице нашего сайта в разделе "Интерактивные услуги", или связавшись с представительством авиакомпании или в ближайшем офисе продажи авиабилетов «Uzbekistan airways». Контактную информацию об офисах по продаже билетов/региональных представительствах Вы можете найти на сайте в разделе "Представительства".

Что необходимо для регистрации в аэропорту, если у меня электронный билет?

При регистрации на рейс необходимо предъявить документ согласно перечню

Могу ли я путешествовать, если срок действия моего паспорта скоро заканчивается?

Во многих странах установлены специальные требования к сроку действия паспорта. В большинстве случаев необходимо, чтобы срок действия паспорта превышал продолжительность вашего путешествия. Эти требования могут отличаться в зависимости от страны вашего гражданства и/или страны пребывания.

Пожалуйста, проверьте паспортные и визовые требования для стран, которые вы посетите во время своего путешествия, и убедитесь, что срок действия Вашего паспорта соответствует продолжительности поездки.

Нужна ли мне для путешествия медицинская страховка?

Мы рекомендуем приобретать соответствующие туристические страховки для путешествий за границу. При путешествии в определенные пункты назначения или для некоторых транзитных остановок вам может быть рекомендовано приобритение медицинской страховки.

Какое время указывается при покупке билета?

На сайте всегда указывается местное время пункта отправления и города прибытия.

Могу ли я купить билет на международный рейс, если у меня ещё нет визы в страну, куда я собираюсь лететь?

Вы не можете купить билет на международный рейс без наличия визы страны назначения.

Как узнать фактическое время вылета/прибытия рейса?

Вы можете получить информацию о времени и терминале вылета/прибытия рейса, обратившись к разделу «Статус рейса» на сайте авиакомпании.

За какое время до отправления рейса я должен прибыть в аэропорт?

Вам необходимо прибыть на регистрацию не позднее, чем за 1 час до вылета рейса. На некоторых рейсах, время окончания регистрации может отличаться от выше указанного времени. Пожалуйста уточняйте время окончания регистрации в справочных службах аэропорта.

Входит ли ручная кладь в норму провоза бесплатного багажа?

Нормы провоза:

- Для Бизнес класса – ручная кладь общим весом до 10 кг (в сумме трех измерений 115 см);
- Для Экономического класса – ручная кладь общим весом до 8 кг (в сумме трех измерений 115 см);
- На рейсах Uzbekistan Airways express - ручная кладь – 8 кг (115 см).

Все вещи, находящиеся при пассажире, считаются ручной кладью. Например, дамская сумочка, фотоаппарат/видеокамера, ноутбук, торты, цветы, барсетка, корзины, чехлы. Рекомендуем заранее сложить вещи в 1 (одну) единицу ручной клади.

Как я могу получить справку о подтверждении моего перелета с указанием стоимости авиабилета?

Данную справку Вы можете получить, направив официальный запрос в дирекцию авиакомпании, на странице "Связаться с нами", после чего для Вас подготовят справку с указанием всех необходимых данных.