Правила применения тарифов

Нижеуказанные правила применения тарифов действуют на рейсы АО «Uzbekistan airways», где АО «Uzbekistan airways» является оператором рейса.

Авиабилет – это договор между пассажиром и авиакомпанией на предоставление услуги пассажирской перевозки. Предварительный расчет стоимости перевозки не является офертой. Договор считается заключенным после уплаты полной стоимости, в соответствии с действующими Правилами применения тарифов, и после оформления авиабилета. АО «Uzbekistan airways» оставляет за собой право вносить изменения в условия применения тарифов до момента оформления авиабилета пассажиру.

Полетные купоны действительны для полетов в строгой последовательности прохождения маршрута перевозки, указанного в билете, начиная с пункта отправления.

Переоформление или перебронирование, если это предусмотрено условиями применения тарифа:

При изменении класса бронирования, типа тарифа, маршрута, перевозчика, срока действия авиабилета требуется переоформление билета.

При изменении даты вылета или номера рейса, при условии, что маршрут перевозки и тип тарифа остаются прежними, производится перебронирование.

При переоформлении или перебронировании авиабилета применяется сбор.

Повышение класса бронирования на невозвратных, безбагажных тарифах действующими правилами не предусмотрено!

Сбор за переоформление и перебронирование установлен на едином уровне и зависит от типа тарифа. Сбор применяется однократно, либо за переоформление, либо за перебронирование. Сбор за переоформление или перебронирование взимается в соответствии с правилами применения тарифа по первоначально оформленному авиабилету, то есть по тарифу, который подлежит изменению.

Сбор за переоформление билета в связи с изменением имени в паспортных данных при замене паспорта составляет:

Для авиабилета, оформленного для перевозки на внутриреспубликанских рейсах - 5 евро;

Для авиабилета, оформленного для перевозки на международных рейсах - 10 евро.

Полное изменение фамилии или имени не разрешено.Допускается корректировка не более 3 букв в фамилии/имени.

При переоформлении нескольких сегментов в одном билете сбор за переоформление или перебронирование взимается один раз по правилам, действующим к наиболее ограниченному тарифу в перевозке. При изменении одного сегмента используются правила применения к тарифу, на данном сегменте.

Перерасчет перевозки при переоформлении производится с учетом новых условий по всему маршруту от точки начала путешествия. При этом действуют следующие правила расчета:

• при переоформлении полностью неиспользованного авиабилета перерасчет производится с использованием тарифов, сборов и курса перевода валют, действующих на дату переоформления.
• при переоформлении частично использованного авиабилета перерасчет производится с использованием тарифов, сборов и курса перевода валют, действующих на дату продажи перевозки.

Если в представленном для переоформления билете, по которому перевозка частично выполнена, остались полетные купоны, предназначенные для местной перевозки внутри страны, в которой пассажир обратился к перевозчику для переоформления авиабилета, то такой билет не может быть переоформлен для дальнейшей международной перевозки. В этом случае билет по затребованному пассажиром международному маршруту должен быть оформлен заново как новый билет для международной перевозки.

Для вынужденного перебронирования, либо переоформления авиабилетов, по безбагажным и невозвратным тарифам действуют следующие условия:

• до вылета рейса взимается установленный сбор за перебронирование/ переоформление;
• после вылета рейса перебронирование/ переоформление запрещено;
• невозвратные и безбагажные тарифы не комбинируются с тарифами, предусматривающими условие возврата и бесплатную норму провоза багажа;
• в случае повышения класса бронирования (upgrade), разрешается производить повышение только до тарифов с такими же условиями по возврату и провозу багажа (т.е. запрещено производить повышение класса бронирования с невозвратного/ без багажного до возвратного/ с багажом или наоборот);

Возврат, если это предусмотрено условиями применения тарифа:

С 05 апреля 2023 года сбор за изменение/возврат определяется временем транзакции возврата/переоформления/перебронирования авиабилета и не привязан ко времени снятия места в брони.

В случае если транзакция возврата/переоформления /перебронирования авиабилета производится более чем за 1 час до вылета рейса, указанного в авиабилете, то взимается установленный сбор в соответствии с правилами применения тарифов. В случае, если транзакция производится менее чем за 1 час до времени вылета рейса или после вылета рейса дополнительно взимается сбор NO-SHOW.

При этом если пассажир прошел регистрацию на рейс, онлайн-регистрацию в том числе, но не явился на посадку, взимается сбор за неявку на рейс.

При этом, с учетом действующих правил для невозвратных тарифов, согласно которым в случае NO-SHOW перебронирование/переоформление авиабилета запрещено, вышеуказанные транзакции должны быть произведены более чем за 1 час до времени вылета рейса, иначе воспользоваться перевозкой по такому авиабилету в дальнейшем будет невозможно.

Возврат сумм по полностью или частично неиспользованному авиабилету, производится в стране продажи перевозки.

Возврат сумм производится в валюте первоначальной оплаты перевозки. Если пассажир не может вернуться в пункт первоначальной покупки билета, то возврат сумм производится либо доверенному лицу пассажира при наличии у него юридически оформленной доверенности, либо в претензионном порядке в валюте, в которой такой возврат может быть произведен по имеющимся обстоятельствам.

Срок действия авиабилета для возврата – 1 год:

* при полностью неиспользованном авиабилете – с даты продажи перевозки

* при частично использованном – с даты начала перевозки, указанной в первоначально оформленном билете.

При добровольном отказе от перевозки взимается сбор за добровольный отказ в соответствии с правилами применения тарифов.

Основными принципами возврата сумм является следующие условия:

Если возврат производится по полностью неиспользованному билету, то пассажиру возвращается сумма, уплаченная за перевозку с удержанием штрафных сборов за возврат, если такие сборы установлены правилами применения тарифа. При полностью неиспользованном авиабилете, оформленном с применением разных типов тарифов, применяются штрафные санкции, действующие к более ограниченному тарифу.

Удерживается сбор за использование системы бронирования (YR)

Если возврат производится по частично использованному билету, то пассажиру возвращается сумма за неиспользованный сегмент перевозки с удержанием сбора за возврат, действующем на данном возвращаемом сегменте.

Сумма возврата в данном случае рассчитывается следующим образом: от примененного тарифа вычитается тариф в одну сторону на использованном направлении, действующий на день продажи перевозки, с удержанием всех необходимых штрафных сборов. В случае если тариф в одну сторону не опубликован, применяется тариф в одну сторону более высокого уровня, опубликованного на дату продажи перевозки.

В случае возврата авиабилетов, по безбагажным и невозвратным тарифам действуют следующие условия:

• Возврату подлежат только опубликованные аэропортовые сборы на неиспользованных участках перевозки.

В случае смерти пассажира или его ближайших родственников, летевших вместе, возврат разрешается без удержания штрафных сборов, при предоставлении подтверждающих документов, не зависимо от типа примененного тарифа.

Возврат сумм за неиспользованные авиабилеты, приобретенные на сайте АО “Uzbekistan Airways” не производятся в автоматическом режиме в следующих случаях:

1. Если пассажиру отказано в перевозке по причине нахождения его в списках лиц, запрещенных к въезду уполномоченными государственными органами страны назначения.

2. В случае отказа в перевозке пассажира по состоянию здоровья

3. Иные случаи возврата авиабилета требующие предоставления подтверждающих документов.

4. В случае смерти пассажира

Для осуществления возврата авиабилетов по вышеперечисленным причинам, необходимо обращаться в филиал «Uzbekistan airways sales» и иметь при себе подтверждающие документы, соответствующие причине возврата, а именно:

1. «Акт об отказе от полета»

2. «Акт об отказе в предоставлении услуги перевозки»

3. Свидетельство о смерти пассажира